Comprometerse con Propósito
En primer lugar, nunca se debe entrar en los debates de las redes sociales a la ligera. Es esencial saber cuándo tu voz puede aportar claridad y cuándo sólo puede aumentar el ruido.
Corregir la desinformación es quizá la razón más directa para implicarse. Si ves afirmaciones sobre las carreras de caballos que son manifiestamente incorrectas, proporcionar información precisa no sólo es útil, sino necesario. Del mismo modo, cuando las acusaciones carecen de base fáctica, es vital sacar a la luz la verdad, equipado con hechos y datos que respalden tu postura.
Apoyar a los miembros de la comunidad que se ven superados en número o atacados es otro momento para dar un paso adelante. Tanto si se trata de una pregunta directa que busca tu experiencia como de alguien que necesita un poco de apoyo, estos son los momentos en los que tu compromiso puede marcar una verdadera diferencia.
Elegir tus batallas
Sin embargo, no todos los comentarios merecen que los pulses. Cuando te enfrentes a comentarios irracionales o infundados, recuerda que es probable que la mayoría del público comparta el sentido común.
En Estados Unidos, como en muchos otros lugares, las opiniones del público sobre el bienestar de los animales y las carreras de caballos son matizadas y variadas. Comprometerte con alguien cuyo sistema de valores es diametralmente opuesto a las realidades de las carreras de caballos puede no merecer tu tiempo.
Del mismo modo, si no dispones de información precisa, dar un paso atrás es un signo de sabiduría, no de debilidad. En tales casos, es mejor buscar recursos y volver preparado, o dejar que organizaciones como Light Up hagan el trabajo pesado en cuanto a investigación y recopilación de datos.
Elabora tu planteamiento
Cuando decidas sumergirte en las aguas del debate de las redes sociales, cómo te comunicas es tan importante como lo que dices. Enfrentarse a la emoción con racionalidad y a la hostilidad con hechos es una regla de oro.
Procura mantener siempre un tono agradable, invitando a los demás a considerar una visión equilibrada de la industria de las carreras de caballos. Se trata de mostrar el lado humano del deporte, de conectar a nivel personal siempre que sea posible, y de utilizar los nombres de pila si forman parte del manejo de las redes sociales.
Hay tres preguntas que te recomendamos que hagas para mantener una conversación constructiva, tanto en línea como en persona:
- ¿Por qué piensas eso? Esta pregunta es importante, ya que a menudo puede revelar información sobre el sistema de valores de la persona que tiene opiniones negativas sobre las carreras de caballos. Hay infinidad de razones por las que una persona puede haber formado su opinión específica, así que, en primer lugar, determinar cuál es ayudará a determinar la respuesta correcta.
- ¿De dónde procede tu información? Al pedir a la persona que piense en la fuente de información, le obliga a evaluar la validez de su perspectiva. A menudo, el mero hecho de formular esta pregunta abrirá la mente de la persona para que considere otro posible punto de vista
- ¿Quieres verlo de primera mano? Ofrecer una invitación para visitar una granja, un establo de entrenamiento o ver el trabajo en pista permite a la persona interesada ser testigo del cuidado y la atención que se presta a los caballos. El mero hecho de cursar una invitación demuestra un compromiso de transparencia y apertura en el sector, incluso entre quienes no participan en la visita. Aunque las personas se nieguen inicialmente, pueden mostrarse más receptivas a participar en actos o debates relacionados con la industria en el futuro, sabiendo que son bienvenidas a relacionarse con profesionales del sector.
El ámbito digital no es lugar para ataques personales o lenguaje despectivo, que pueden empañar tu reputación y la del deporte. Mantener la profesionalidad en las respuestas, incluso ante la provocación, es crucial.
Y aunque el impulso de borrar o bloquear los comentarios negativos es comprensible, el diálogo abierto suele ser más beneficioso a largo plazo. Demuestra la voluntad de comprometerse y abordar las preocupaciones públicamente, un enfoque que a menudo se gana el respeto.
Transparencia y tacto
Admitir los errores y hablar de las medidas adoptadas para rectificarlos puede ayudar mucho a generar confianza. La mayoría de la gente comprende que las carreras de caballos, como cualquier industria, se enfrentan a retos y evolucionan constantemente para mejorar las normas de bienestar y seguridad de los animales.
En lo que respecta al número de respuestas, la regla de «responder dos veces y luego tocar fuera» es una buena norma. Evita que la conversación se convierta en un infructuoso toma y daca, al tiempo que te aseguras de que has hecho un esfuerzo por aclarar tu postura.
La lengua es otro factor crítico. Describir la industria en términos que evoquen respeto y admiración por los atletas -tanto humanos como equinos- puede cambiar las percepciones. Evita la jerga del sector que pueda malinterpretarse o sonar áspera a los no iniciados.
Por último, no subestimes el poder de señalar los beneficios para el algoritmo de que los activistas comenten tu contenido. Es un movimiento inteligente que no sólo pone de relieve tu comprensión de la dinámica de las redes sociales, sino que también puede desalentar la negatividad.
En resumen
Cuándo participar:
- Cuando la información es incorrecta.
- Cuando se hacen acusaciones sin base factual.
- Si alguien de la comunidad necesita apoyo.
- Cuando se hace una pregunta directa.
Cuándo no implicarse:
- Si los comentarios son irracionales, consuélate pensando que la mayoría tiene sentido común. El 70% de los australianos cree que las cuestiones de bienestar animal no son binarias.
- Si el sistema de valores no está claramente alineado.
- Cuando no tienes información o datos precisos que aportar al debate, es mejor abstenerse de comentar para evitar propagar más desinformación. Avísanos en Kick Up para que podamos ayudarte a reunir recursos.
- Enfréntate a la emoción y la hostilidad con racionalidad y hechos. Sé siempre agradable. Invítales a considerar una visión equilibrada de la industria.
- Mantén un tono tranquilo y profesional en todas las interacciones, incluso ante provocaciones.
- Evita los ataques personales o el lenguaje despectivo, que pueden quedar mal contigo o con tu organización.
- Intenta utilizar el nombre de pila para personalizar el contenido, si el nombre está en el mango de la red social.
- Resiste la tentación de borrar o bloquear los comentarios de los activistas, ya que esto puede exacerbar la situación y provocar reacciones negativas. En lugar de eso, entabla un diálogo abierto y aborda las preocupaciones públicamente siempre que sea posible.
- La transparencia es importante: admite los errores cometidos y habla de las medidas adoptadas para rectificarlos. La mayoría de la gente comprende que estos temas no son sencillos.
- Responde dos veces y luego pulsa fuera. No entres en una discusión de ojo por ojo.
- La lengua importa. Piensa en cómo describirías a un atleta, en lugar de «hablar de la industria». Evita términos como «romper», «romper», «despilfarrar».
- No tengas miedo de señalar las ventajas que tiene para el algoritmo que los activistas comenten tu contenido; tiende a cerrarles el pico rápidamente.
